▪ Introduzione
Presso Outils-Gadgets, la soddisfazione dei nostri clienti costituisce la nostra priorità assoluta. Ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e un servizio affidabile in ogni fase della tua esperienza d'acquisto.
Tuttavia, se un prodotto non dovesse corrispondere alle tue aspettative o presentare un difetto, abbiamo predisposto una politica di reso e rimborso semplice, trasparente ed equa per supportarti nelle tue procedure. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni descritte di seguito.
1. Tempistiche di reso
⏱ Disponi di un termine di 30 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione dell'ordine per effettuare una richiesta di reso.
Qualsiasi richiesta formulata oltre questo termine non potrà purtroppo essere accettata, fatte salve particolari disposizioni di legge o accordi eccezionali con il nostro servizio clienti.
2. Condizioni di accettazione dei resi
✨ Prodotto nuovo
- ✓ Essere inutilizzato;
- ✓ Essere nel suo stato originale;
- ✓ Essere restituito nella sua confezione originale, quando possibile;
- ✓ Includere tutti gli accessori, i manuali e gli elementi forniti;
- ✓ Non presentare alcun danno dovuto a un uso improprio o errata manipolazione.
📦 Prodotto disimballato
Alcuni prodotti possono essere aperti al solo scopo di verificarne la conformità. Tuttavia, devono rimanere in uno stato tale da consentire la loro rivendita o il loro reinserimento immediato a magazzino.
🚫 Prodotti non idonei al reso (Esclusioni)
3. Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Nonostante tutte le nostre precauzioni, può accadere che un prodotto arrivi danneggiato, presenti un difetto di fabbricazione o non corrisponda all'ordine effettuato.
// Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo:
4. Diritto di recesso
In conformità con le normative applicabili in materia di vendita a distanza, il cliente privato può esercitare il proprio diritto di recesso entro i termini di legge senza alcuna giustificazione.
Per effettuare una richiesta di recesso, è sufficiente contattarci all'indirizzo: contact@outils-gadgets.com.5. Procedura di reso passo dopo passo
Passo 1: Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@outils-gadgets.com (specificando Nome, N. d'ordine, motivo).
Passo 2: Validazione della richiesta da parte del nostro team e ricezione delle istruzioni.
Passo 3: Spedizione del pacco imballato accuratamente per evitare qualsiasi danno durante il trasporto.
Passo 4: Ricezione, ispezione fisica e validazione finale da parte del nostro team logistico.
6. Spese di spedizione del reso
🟢 Spese a carico del Venditore al 100%
Quando il reso deriva da un prodotto difettoso, da un errore di consegna, da un articolo errato o da un danno causato durante il trasporto.
🟡 Spese a carico del Cliente
Reso per motivi personali (cambio di idea, errore di ordinazione). A seconda della legislazione vigente, potrebbero essere applicate spese di gestione del magazzino fino al 10% dell'importo dell'articolo.
7. Ispezione dei resi
Ogni reso è soggetto a un'ispezione minuziosa (stato generale, funzionamento, presenza degli accessori, conformità). Una volta completata l'ispezione, ti informeremo dell'accettazione o del rifiuto del reso.
8 & 9. Politica e Tempistiche di rimborso
Dopo la validazione, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale entro un termine medio di 7 giorni lavorativi.
⚠️ 10. Rimborso ritardato o non ricevuto
Se, dopo aver verificato il tuo conto, aver contattato il tuo istituto bancario e il tuo ente di pagamento, non trovi ancora traccia della transazione, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@outils-gadgets.com.
11 & 12. Cambi e Pacchi danneggiati dal trasporto
Il cambio resta soggetto alla disponibilità di magazzino. Raccomandiamo vivamente di ispezionare il pacco al momento della ricezione, scattare foto e rifiutare o segnalare immediatamente i danni al corriere.
📧 Email Assistenza: contact@outils-gadgets.com
🌐 Sito Web: https://outils-gadgets.com